Políticas de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecerte piezas de la mejor calidad. Si necesitas realizar un cambio, te presentamos nuestra guía paso a paso para garantizar una experiencia fluida.

1. Condiciones para Cambios

Aceptamos cambios exclusivamente por talla o por defectos de fábrica comprobados, bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Tienes un máximo de 3 días continuos tras recibir tu pedido para notificar y gestionar el cambio.
Estado del producto: La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.
Disponibilidad: Todo cambio está sujeto al inventario disponible al momento de la solicitud.
Diferencia de precio: Si seleccionas una pieza de mayor valor, deberás cancelar la diferencia correspondiente.
- Si seleccionas una pieza de menor valor, el saldo restante podrá ser utilizado para cubrir el costo del envío del cambio o quedar abonado como crédito para una futura compra.

Nota importante: Solo se permite un (1) cambio por pedido. Si tu compra es para un regalo, agradecemos que nos lo notifiques al momento de la compra; no obstante, el plazo de 3 días para cambios se mantiene vigente desde la recepción del paquete.

2. Excepciones (Sin Cambio ni Devolución)

Para garantizar la higiene y calidad de nuestros productos, no se realizan cambios en los siguientes casos:

Piezas de color blanco: Debido a su naturaleza delicada, las prendas blancas no tienen cambio.
Productos en oferta: Las piezas adquiridas con descuento o en promociones especiales son consideradas venta final y no tienen cambio.

3. Reembolsos y Crédito de Tienda

No realizamos reembolsos de dinero en efectivo ni transferencias. En su lugar, ofrecemos:

Cambio directo por otros productos disponibles.
Emisión de una Gift Card (Crédito de Tienda) por el valor de tu compra original (o saldo restante) para ser utilizada en futuros pedidos.

4. Garantía y Cuidado del Producto

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación reportados dentro de los primeros 3 días de recepción.

Inspección inmediata: Por favor, revisa tu paquete apenas lo recibas. Si detectas un error en el envío o un defecto, contáctanos de inmediato.
Exclusiones: No nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso. Sustancias como tintes de ropa, blanqueadores, aceites o quitaesmaltes pueden causar daños irreversibles que no califican para garantía.